--- title: 【事例紹介】バックオフィスの工数管理で 必ずすべきこと description: こんにちは、デンソークリエイト近藤です。間接部門(バックオフィス)が工数管理を行う際の注意点ややるべきことを書きました。ご自身のメールアドレスを入力頂くと閲覧できます。ご参考になれば幸いです。 image: https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/Canva%20images/Cafe%20CODE%E6%A7%98.png --- # [![横置きシンボルマーク+ロゴタイプ_color_03](https://timetracker.denso-create.jp/hs-fs/hubfs/%E6%A8%AA%E7%BD%AE%E3%81%8D%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%AF+%E3%83%AD%E3%82%B4%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97_color_03.png?width=1038&height=188&name=%E6%A8%AA%E7%BD%AE%E3%81%8D%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%AF+%E3%83%AD%E3%82%B4%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97_color_03.png "横置きシンボルマーク+ロゴタイプ_color_03")](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog) [TIMETRACKERサイトへ](https://www.timetracker.jp/) - [工数管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B7%A5%E6%95%B0%E7%AE%A1%E7%90%86) - [プロジェクト管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88%E7%AE%A1%E7%90%86) - [課題・不具合・要求](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E8%AA%B2%E9%A1%8C-%E8%A6%81%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86) - [導入事例](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BA%8B%E4%BE%8B) - [工数管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B7%A5%E6%95%B0%E7%AE%A1%E7%90%86) - [プロジェクト管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88%E7%AE%A1%E7%90%86) - [課題・不具合・要求](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E8%AA%B2%E9%A1%8C-%E8%A6%81%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86) - [導入事例](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BA%8B%E4%BE%8B) - TimeTracker NX について - 利用規約 - 運営会社 - 個人情報保護方針 ![search](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/19875109/img/blog/icon_01.png) # 【事例紹介】バックオフィスの工数管理で 必ずすべきこと 工数管理 導入事例 執筆者　近藤 剛人 \[2022.12.21\] ![TimeTracker NX バックオフィスの工数管理](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/Canva%20images/Cafe%20CODE%E6%A7%98.png) ## 目次 1. [間接部門の工数管理の考え方と事例](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#間接部門の工数管理の考え方と事例) 2. [間接部門(バックオフィス)の仕事プロセス定義からはじめる](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#間接部門(バックオフィス)の仕事プロセス定義からはじめる) 3. [直接部門の工数管理の方法をそのまま持ち込まない](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#直接部門の工数管理の方法をそのまま持ち込まない) 4. [目的と後工程を共有する](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#目的と後工程を共有する) 5. [CAPDoの考え方で工数管理を始める](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#CAPDoの考え方で工数管理を始める) 6. [とりあえず残業を０にすればよいわけではない](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#とりあえず残業を０にすればよいわけではない) 7. [末尾に](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office#末尾に) こんにちは、デンソークリエイト近藤です。 私は、前職で採用や教育研修などのコンサルティングをしていました。そのためバックオフィスと呼ばれる総務人事などの方とお仕事をすることが多くありました。 総務人事の役職者の方は”ファンタジスタ”が非常に多いと思っています。 色々な委員会に参加し、膨大な仕事を一人でさばく、訊けば何でも教えてくれる。 その一方で、部下育成は苦手、「仕事をおしえてくれない」という不満も部下からはこぼれます。 加えて、工数管理を打診すると「今まで問題なかったのに、なぜ工数を測ろうとするのか？」と総務人事の役職者は抵抗を示します。 私の持論含みの意見ですが、間接部門(バックオフィス)の仕事は標準化されておらず、仕事のプロセスがはっきりしないため、言語化できておらず、工数管理をしようとしても難しいケースがあります(プロセスは役職者の頭の中にあり、言語化が億劫だったりします)。 また、理由なしに、自分たちの仕事のやり方を変えることに抵抗があるため、工数管理を嫌う傾向もあります(うまくこなしているのに、指摘をされるのを嫌だという感情があります）。 では、間接部門(バックオフィス)の工数管理はどうすれば上手くいくのでしょうか。 アイディアを次章にまとめています。 ## 間接部門の工数管理の考え方と事例 間接部門(バックオフィス)が工数管理を行う際の注意点ややるべきことを書きました。 ご自身のメールアドレスを入力頂くと閲覧できます。ご参考になれば幸いです。 [間接部門向け\_工数管理のディスカッションペーパー](https://hubs.ly/Q01wkx7L0) [![ttnx 資料](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/image-png-Dec-23-2022-09-16-18-8830-AM.png)](https://hubs.ly/Q01wkx7L0)   間接部門の仕事は「プロセス」の明文化がされていない仕事が多く存在します。 その理由は、間接部門の仕事の再現性が少ないためという理由もありますが、担当者の頭の中にあるだけで、言語化されていないことが多いです。 プロセスが定義されていないことが、間接部門の工数管理を難しくしています。 ## 間接部門(バックオフィス)の仕事プロセス定義からはじめる 間接部門(バックオフィス)の仕事は担当者がいなくなると仕事が急に回らなくなるリスクもはらんでいます。 また、単純作業に人員を割いたり、非効率も存在します。 それは、プロセスが共有されていないからです。 間接部門の仕事も「プロセス」はあるはずです。 プロセスがないと子供のサッカーのようにどんなに時間とリソースを投しても”終わらない””手戻りがおこる”などマイナスなことが起こります。 プロセス定義れていない場当たり的な状態を表す”喩え”としてわかりやすい映像を見つけたのでリンクを貼っておきます。 > 日本代表(11人)対小学生100人の戦い。笑った。 [pic.twitter.com/5x1WLeLEzX](https://t.co/5x1WLeLEzX) > > — 田中・ザ・タナー (@heyiamtanaka) [December 8, 2022](https://twitter.com/heyiamtanaka/status/1600798523750248449?ref_src=twsrc%5Etfw) 対して、仕事のプロセスが定義されていれば、少ない人数で計画的に効率よく仕事すすめることができ、ボール(タスク)をゴールに運ぶことができます。 間接部門(バックオフィス)の仕事プロセス定義からはじめることをおすすめします。 プロセスの定義に関しては、下記ブログを参照してください。 [https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/wbs](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/wbs) ## 直接部門の工数管理の方法をそのまま持ち込まない 設計・開発など直接部門が行っている工数管理のやり方・ルールをそのまま持ち込まないことも大切です。 ![](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/image-png-Dec-26-2022-04-58-17-2455-AM.png) 間接部門の仕事の特徴などもとらえて、工数管理をどうやって行うべきか考える必要があります。 ## 目的と後工程を共有する 間接部門(バックオフィス)のチームで工数管理を行うため、メンバーの合意は必要です。 ・何のために行うのか？ ・取得した工数はどう活用するのか？ などを取り決め、チームとして合意を取っておく必要があります。 ![](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/image-png-Dec-26-2022-05-02-33-2000-AM.png) 例えば、「仕事のプロセスを共有し、各タスクがどれだけ時間がかかるものは測定し、今後業務時間を目安をつくります。繁忙期に入ったら、みんなでタスクをシェアし助け合います」といった目的もアリなのではないでしょうか。 ## CAPDoの考え方で工数管理を始める ０から問題発見をし、改善をすするめることは、トップのコンサル会社でもできません。 まずは、各プロセスのタスクごとどのくらい工数がかかっているのか、実態を把握することがはじめるべきです。 CAPDoを実際に業務に適用してみると、先に現状把握をして見込みを立てた上で改善案を検討するCAPDoの方が敷居が低く、やりやすいと感じると思います。 引用サイト：「CAPDoで改善サイクルを回す」[https://www.timetracker.jp/concept/column/02-03.html](https://www.timetracker.jp/concept/column/02-03.html) ## とりあえず残業を０にすればよいわけではない 間接部門(バックオフィス)のコストを下げたいがあまりに「とりあえず残業を０にする」に手を染めることはおすすめしません。 それをすると、やらなくてはいけない仕事まで品質が落ち、現場が疲弊します。悪手です。 「急がば回れ」まずは、間接部門の仕事は「プロセス」の定義からすすめてください。   ## 末尾に いかがでしたでしょうか。非常に簡単な事例の紹介となっていますが、弊社が日々対応している間接部門(バックオフィス)の工数管理に関するお悩みや事例になります。 弊社独自のノウハウになりますので是非、参考ににして頂ければ幸いです。   現場の課題がある場合は、是非[お客様の課題を私に教えてください。](https://meetings.hubspot.com/kondo_t?__hstc=209276045.293cb08e2e455f5ddb4f97147b2abd32.1666527362503.1672025199608.1672032101637.100&__hssc=209276045.9.1672032101637&__hsfp=3320730926) さらに詳細の情報をコミュニティサイトのQA等をご活用ください。 [TimeTrackerコミュニティ (commmune.com)](https://timetracker.commmune.com/view/home)     ![執筆者　近藤 剛人](https://app.hubspot.com/settings/avatar/4dd5df8f3cbe8813aea35bca6116dff7) 執筆者　近藤 剛人 株式会社デンソークリエイトで、TimeTrackerNXの開発以外のすべてを担当しています。【コミュニケーション ハブ】として、ユーザーの皆さまに課題解決のためにできることを全てお伝えします。弊社開発にはユーザーの皆さまの業務シーンを捉えたうえで、機能要望をインプットします。言葉を尽くしたいと思っています。TimeTracker NXは工数管理に特化したツールです。できること・できないことはあります。導入～定着までの運用に関する質問やご相談は全て承ります。 トラブルの予兆や機能理解・操作に迷いがある場合は、一度お声がけください。ブログ上ではなく、ユーザーの皆さまと直接対話したいと考えています。2023年度は【マーケター】兼【TTNXカスタマーサクセスエンジニア】になれるように日々精進します。 ## 関連記事 - [![TTNX‗feature-list](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-12-13%20083837.jpg) 【導入検討中の方 必見】ProとStdの違いを説明 工数管理 機能説明 執筆者　近藤 剛人 \[2022.12.12\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/feature-list) - [![](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/Canva%20images/%E6%99%82%E9%96%93%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%81%A3%E3%81%A6%20%E3%81%A9%E3%81%86%E3%82%84%E3%82%8B%E3%81%AE%EF%BC%9F.png) 実績工数で時間管理をし生産性を上げよう 工数管理 執筆者　近藤 剛人 \[2023.08.31\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/how-to-time-management) - [![](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/image-png-Mar-31-2022-02-00-30-46-AM.png) プロジェクトの進捗報告　社外・社内との調整の方法 工数管理 プロジェクト管理 執筆者　近藤 剛人 \[2022.03.31\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/cbm) ![search](https://fs.hubspotusercontent00.net/hubfs/19875109/img/blog/icon_01.png) #### RANKING月間人気記事ランキング - [1 【無料テンプレート提供】工数管理表の作り方と工数管理実施時の注意点 工数管理 導入事例 プロジェクト管理 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2023.07.19\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/effort-management-template) - [2 「配員計画」ちゃんと”計画”になっていますか？—Excelと勘と根性から卒業するためのセルフチェック 工数管理 導入事例 プロジェクト管理 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2025.12.19\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/staffing-plan) - [3 TimeTrackerはこんな課題を持つユーザーに選ばれています：6つの課題と解決アプローチ 工数管理 導入事例 機能説明 プロジェクト管理 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2026.06.26\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/6-challenges-and-how-to-tackle-them) - [4 【事例紹介】工数データ集計はどう行うのか？ピボット分析機能・ Analyticsの活用方法 工数管理 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2023.10.30\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/timetracker-analytics) - [5 【工数管理のコツ】WBSの作成手順とTimeTracker NXでの実践事例 工数管理 導入事例 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2025.08.08\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/first-time-man-hour-management) - [6 工数管理ができない理由を考える～失敗から学ぶ工数管理～ 工数管理 プロジェクト管理 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2022.02.03\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/reasons-for-man-hours-management) - [7 【事例解説!!】工数管理ツールTimeTrackerで解決できる10のこと TimeTrackerカスタマーサクセス \[2023.11.29\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/challenges-and-answers) - [8 なぜプロジェクト計画は遅れるのか？２～永遠の進捗率90％を超えろ～ 工数管理 プロジェクト管理 執筆者　近藤 剛人 \[2022.03.09\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/eternal-ninety) - [9 【事例で学ぶ】WBSのつくり方と工数管理の本質 工数管理 導入事例 TimeTrackerカスタマーサクセス \[2025.11.27\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/wbs-sem) - [10 TimeTracker NX Web APIはどう活用するのか？効果と活用例を紹介 機能説明 執筆者　近藤 剛人 \[2023.07.28\]](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/timetracker-nx-web-api) #### TAGタグ - [工数管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/工数管理) - [機能説明](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/機能説明) - [プロジェクト管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/プロジェクト管理) - [導入事例](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/導入事例) - [ニュース](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/ニュース) - [課題・要求管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/課題-要求管理) - [工数管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B7%A5%E6%95%B0%E7%AE%A1%E7%90%86) - [プロジェクト管理](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88%E7%AE%A1%E7%90%86) - [課題・不具合・要求](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E8%AA%B2%E9%A1%8C-%E8%A6%81%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86) - [導入事例](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/tag/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E4%BA%8B%E4%BE%8B) - [コーポレートサイト](https://www.denso-create.jp) - [ご利用規約](https://www.timetracker.jp/term/) - [個人情報保護方針](https://www.denso-create.jp/privacy) [![TimeTracker NX](https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/LP_TimeTrackerNX/blog-logo-1.png)](https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog) Copyright© DENSO CREATE INC. All rights reserved. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "執筆者　近藤 剛人", "url" : "https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/author/tsuyoto_kondo" }, "dateModified" : "2022-12-26T08:22:29.067Z", "datePublished" : "2022-12-21T08:38:56.000Z", "headline" : "【事例紹介】バックオフィスの工数管理で 必ずすべきこと", "image" : [ "https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/Canva%20images/Cafe%20CODE%E6%A7%98.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://timetracker.denso-create.jp/ja/blog/back-office", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://timetracker.denso-create.jp/hubfs/LP_TimeTrackerNX/blog-logo-1.png" }, "name" : "株式会社デンソークリエイト" } } ```